Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE)
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dnibez podawania przyczyny. Termin odstąpienia liczy się od dnia dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, z uwzględnieniem weekendów i dni świątecznych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, złóż wniosek przez swoje konto klienta: https://bashou-2.myshopify.com/account → Zamówienia → wybierz zamówienie → Zwróć lub anuluj.
Zwrot towaru
Po złożeniu wniosku o odstąpienie masz 14 dni na odesłanie produktu. Towar powinien być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Zwrot płatności
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania. Zwracamy cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy (najtańsza opcja dostępna w sklepie). Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie.
Wyłączenia
Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:
- produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
- produktów cyfrowych dostarczonych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia,
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty szybko psujące się).